রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bdok999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আপনার লেনদেন তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়, আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সংবেদনশীল ব্যাংকিং তথ্য স্টোর করি না।

SSL এনক্রিপশন সব সেশনেপেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারেলগইন OTP দিয়ে সুরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেস
bdok999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ চ্যানেল

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সরবরাহ করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন, আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখুন এবং আমরা সঙ্গে সঙ্গে যাচাই শুরু করব।
ইমেইল আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন, আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর প্রোফাইল আইকনে যান, গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন এবং আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিতে সরাসরি ফর্ম পূরণ করুন।
আমাদের অনুশীলন

আমরা ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস আছে, এবং সব পেমেন্ট প্রক্রিয়া SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। কুকিজ আমরা ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং গেম লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন। আপনার ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটানোর পর মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন স্তর

সব লগইন এবং পেমেন্ট সেশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার তথ্য ট্রানজিটে পড়া বা পরিবর্তন করা না যায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে দেখি কোন পেজ সবচেয়ে বেশি ভিজিট হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে আমরা ফোন নম্বর OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করি এবং বড় লেনদেনে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারি আপনার নিরাপত্তার জন্য।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা লেনদেন লগ কিছুদিন রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যাতে আপনার তথ্য আর কোথাও না থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর রাখি যাতে লেনদেন ট্র্যাক করা যায় — আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংকিং শংসাপত্র আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না এবং সব পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রক্রিয়া করে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা বিভাগে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন পাবেন — আপনার বেট হিস্ট্রি, পেমেন্ট লগ এবং প্রোফাইল তথ্য JSON ফাইলে ডাউনলোড হবে কয়েক মিনিটের মধ্যে।

সেশন কুকি ছাড়া লগইন অবস্থা মনে থাকবে না এবং প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করলে আবার লগইন করতে হবে, তবে গেম লোড হবে এবং পেমেন্ট কাজ করবে যদি আপনি প্রতিটি সেশনে নতুন করে লগ করেন।

আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যারা সেবা চালায় তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, এবং স্থানীয় আইন দাবি করলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষে তথ্য দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং কোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন হলে সাত দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট এবং সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সব ডেটা রাখা হয়, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী কয়েক মাস রেখে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে আর কোনো রেকর্ড না থাকে।